Persuasieve communicatie is de rode draad: persuasieve effecten in communicatieve en pragmatische competentie, in document design, effecten van boodschap-kenmerken op consument in advertising research, usability en user experience, persuasive design
The power of words
Een fascinerende interactieproces tussen kenmerken van de gecommuniceerde boodschap en de reacties die deze boodschap en diens specifieke kenmerken teweeg brengen bij de ontvanger. Een analyse van The power of Words vanuit perspectief van taalhandelingstheorie en interpersonal rhetoric
Als een deskundige ’t zegt… effecten van negatieve word-of-mouth tweets
Negatieve eWOM tweets hebben negatief effect op merkvertrouwen, leiden tot verspreiding negatieve WOM, en een deskundige heeft meer impact, zo blijkt uit experimenteel onderzoek van Marije van Dongen en mij.