Webcare: zorgt een ‘human voice’ voor meer interactie? [onderzoek]
[Onderzoek] Invloed van ‘human voice’ / personaliseren van webcare-reacties op het ontstaan van dialogen tussen consumenten en organisaties.
Kijk verder →
‘Aansprekende’ n-WOM tweets en webcare: @Naam onder de loep
Webcare: gebruik van @Naam in beginpositie is interactie-trigger: vaker reactie, en vaker dialoog.
Kijk verder →
De kracht van fail-tweets – risico op reputatieschade
Fail-tweets en het risico op reputatieschade. Experimenteel onderzoek; inclusief mijn VIOT2014-presentatie (Leuven).
Kijk verder →
Negatieve word-of-mouth tweets en webcare: welke hashtags?
Fail-tweets, hashtags, webcare; eerste analyse in een corpus-onderzoek.
Kijk verder →
Social media beleid in organisaties: risicomanagement vs. nieuwe kansen benutten
Risicomanagement overheerst, maar er komt meer nadruk op nieuwe kansen – mooi onderzoek vanuit een affordances-perspectief
Kijk verder →
Bloggen en personal branding
Dit artikel is ook gepubliceerd op De belangrijkste punten in het hiervoor genoemde blog-artikel [1] vat ik nog even samen: …
Kijk verder →
Interface Design Nike+ GPS en Nike+ Dashboard
Functionaliteit en User Interface Design van Nike+ GPS (iPhone app) en van de Nike+ Dashboard site. Excel als work around voor ontbrekende km/uur
Kijk verder →
Personal Branding met Social Media
Gastcollege en workshop voor studenten van stageminor (Radboud Universiteit, Faculteit Letteren). Presentatie-dia’s
Kijk verder →
