Alle publicaties en presentaties (1988 - 2018) in omgekeerd chronologische volgorde.
Blog
Social Media – webcare-onderzoek
Communicatieve kenmerken van klachten-tweets en verband met webcare-reacties.
Interculturele communicatie / Advertising
Visuele metaforen in advertenties: begrip en waardering in verschillende culturele contexten.