Social Media

Webcare: zorgt een ‘human voice’ voor meer interactie? [onderzoek]

[Onderzoek] Invloed van ‘human voice’ / personaliseren van webcare-reacties op het ontstaan van dialogen tussen consumenten en organisaties.

Webcare: gebruik van @Naam in beginpositie is interactie-trigger: vaker reactie, en vaker dialoog.

Fail-tweets en het risico op reputatieschade. Experimenteel onderzoek; inclusief mijn VIOT2014-presentatie (Leuven).

Fail-tweets, hashtags, webcare; eerste analyse in een corpus-onderzoek.

Risicomanagement overheerst, maar er komt meer nadruk op nieuwe kansen – mooi onderzoek vanuit een affordances-perspectief

WordPress en het Social Content Network SlideShare: waarom je presentaties wilt kunnen integreren in WordPress blogartikelen (en hoe je dat doet).

Niet-werkende link in een tweet, jammer Eén van de eerste twitterberichten waar vanochtend m’n oog direct op viel bevatte een …

Dit artikel is ook gepubliceerd op De belangrijkste punten in het hiervoor genoemde blog-artikel [1] vat ik nog even samen: …